职位要求

招聘人数：10人

学历要求：初级中学

专业要求：不限

证书要求：

其他要求：1、负责客户每日发件货件的跟踪，签收信息及异常反馈； 2、处理每日客户发件货件的异常，包括丢失、破损、投诉理赔等； 3、委托取件的安排及跟踪； 4、受理客户的问题与疑问，能够及时发现客户问题，并能给到客户正确与满意的答复； 5、跟踪处理结果的落实，直到客户满意为止； 6、有一定客服工作经验或销售经验，有一定的客户服务知识和能力，电脑、office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础； 7、一定要有“客户为先”的服务精神，一切以客户为主、以帮助客户、满足客户角度出发； 8、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听与沟通，有同理心，乐观、积极的心态。普通话标准、流利，反应灵敏。 9、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习 10、有快递客服经验者优先！

岗位职责：